Política de envío


Política de Envíos

Friki Stores

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Costos de Envío

Los envíos dentro de Chile tienen un costo de despacho, el cual puede variar según el destino, volumen y peso del pedido.

El valor final del envío será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago, y corresponde al costo aplicado por empresas de transporte externas (por ejemplo, Starken u otras).

En algunos casos, el costo de envío puede mostrarse como un valor base, el cual podrá ajustarse según las condiciones logísticas del despacho.

En caso de devoluciones, los costos de envío son responsabilidad del comprador, salvo indicación expresa en contrario.

Excepciones

Sables de luz
En determinados períodos promocionales, algunos sables de luz pueden incluir envío pagado total o parcialmente por la tienda.
Cuando aplique, esta condición se indicará claramente en la ficha del producto o en la promoción correspondiente.

Colección “Socios”
Los productos de la colección “Socios” pueden tener condiciones de envío distintas.
Cuando el envío no esté incluido, esta información se indicará claramente en el encabezado de la colección y en la ficha del producto.

Procesamiento y plazos de envío

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • El tiempo de despacho estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

👉 Tiempo total estimado de entrega: 4 a 7 días hábiles.

Seguimiento del envío

Todos los envíos cuentan con número de seguimiento, el cual será informado al cliente una vez despachado el pedido.

Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de la compra.

  • Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso.

  • Un nuevo envío, en caso de corresponder, será a cargo del cliente.

  • Una vez despachado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.

Si el cliente no retira el paquete dentro del plazo informado por la empresa de transporte y este es devuelto a origen, el pedido se considerará perdido sin opción a reembolso.

Retrasos y causas externas

Friki Stores® no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte, procesos logísticos, aduanas u organismos externos.
Estos retrasos no constituyen causal de anulación del pedido ni reembolso.

Impuestos y cargos adicionales

Friki Stores® no se hace responsable por impuestos, tasas o cargos adicionales que puedan ser aplicados por autoridades aduaneras.
Cualquier costo de este tipo será responsabilidad del comprador.

Devoluciones

Cualquier devolución, independiente del motivo, deberá ser enviada por cuenta del cliente.
En caso de cambios aprobados, Friki Stores® asumirá el costo del reenvío del producto hacia el cliente.

Aceptación de condiciones

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar todas las condiciones descritas en esta política.