Política de reembolso

Política de Reembolso

En Friki Stores queremos que tengas claridad total sobre nuestras políticas antes de comprar. A continuación detallamos las condiciones de devoluciones, cambios, reembolsos y garantía del vendedor.

Resumen de nuestra política

  • Aceptamos devoluciones: Sí, bajo las condiciones indicadas abajo

  • Plazo para solicitar devolución: 10 días desde la recepción del producto

  • Estado del producto: Sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones

  • Costos de devolución: A cargo del cliente (salvo error atribuible a Friki Stores)

  • Reembolsos: Se realizan una vez recibido y revisado el producto

  • Garantía en sables de luz: 1 año (ver apartado “Garantía del vendedor”)

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 10 días desde que recibes tu producto.
Si han pasado más de 10 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • En las mismas condiciones en que fue recibido

  • En su embalaje original

  • Incluir todos sus accesorios y componentes

Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida

  • Productos intervenidos, modificados o reparados por terceros

  • Productos en oferta o liquidación

  • Tarjetas de regalo

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes escribirnos a:
📧 contacto@frikistores.com

Incluye en tu correo:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías o video del producto (si corresponde)

⚠️ No envíes el producto sin autorización previa, ya que no será recibido.

Costos de envío

  • Los costos de envío asociados a devoluciones son responsabilidad del cliente

  • Solo en caso de error atribuible a Friki Stores (producto incorrecto o defectuoso de fábrica), asumiremos el costo de envío

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado:

  • El reembolso se procesará al método de pago original

  • El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o proveedor de pago

Garantía del vendedor – Sables de luz

Los sables de luz comercializados por Friki Stores cuentan con una garantía del vendedor de 1 año, contada desde la fecha de recepción del producto.

¿Qué cubre esta garantía?

  • Fallas de funcionamiento

  • Problemas electrónicos o de componentes internos

  • Daños derivados del uso normal del producto

¿Cómo funciona la garantía?

Para hacer uso de la garantía, el cliente debe:

  1. Enviar un video claro mostrando la falla del sable de luz

  2. Incluir el número de pedido

  3. Enviar la información a 📧 contacto@frikistores.com

Una vez evaluado el caso:

  • Friki Stores enviará el repuesto necesario

  • Brindará apoyo técnico para la instalación, si corresponde

Condiciones importantes

  • La garantía no contempla reembolsos de dinero

  • La solución se realiza mediante repuestos o soporte técnico

  • No cubre daños por mal uso, golpes, modificaciones o intervención de terceros

  • No cubre extravíos

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o garantía, escríbenos a:
📧 contacto@frikistores.com